更新:2019-03-08     被浏览:
杨女士 ( 24岁 , 女 , 编号:26778 )
工作经验: 1-3年经验
基本资料: 本科学历
现居住地: 长安区航天城
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求职意向
  • 工作职能: 人事/行政/后勤
  • 意向岗位:内勤人员
  • 从事行业:互联网/电子商务
  • 工作地点: 长安  曲江新区  航天基地  雁塔  碑林 
  • 期望薪资: ¥3000-5000
  • 到岗时间:1周以内
  • 求职状态:我目前已离职,可快速到岗
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1个月内
  • 2018.06- 至今
    西安宅帮帮网络科技有限公司行政出纳
    1.公司日常招聘,员工初试,入职,转正,离职手续办理。 2.办公室日常用品采购及分发。 3.公司日常费用报销及备用金使用情况明细记录。 4.员工考勤记录与工资结算。 5.公司与合作商推出新活动文案策划及活动内容编写。 6.公司各种合同的修改及补充。 7.公司线上app结算及漏洞监测。
  • 2016.03- 2018.05
    中国电信集团投诉处理专员
    (1)记录投诉内容   根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)判断投诉是否成立   在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。   (3)确定投诉处理责任部门   依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。   (4)责任部门分析投诉原因   要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。   (5)公平提出处理方案   依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。   (6)提交主管领导批示   针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出批示。根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失。   (7)实施处理方案   处罚直接责任者,通知客户,并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚,依照投诉所造成的损失大小,扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。   (8)总结评价   对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。
教育经历
  • 2017.04-2019.12
    西安交通大学 学生
    本科学历 工商管理专业
  • 2015.01-2017.01
    宝鸡文理学院 文艺委员
    大专学历 航空服务专业
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